Pas toujours facile de commander sur Internet. Vous avez peur de vous tromper d'article, ou qu'il ne corresponde pas totalement à vos attentes ?

Pour vous permettre d'acheter en toute tranquillité, La Librairie Ephémère vous permet de retourner tout article ne vous convenant pas pendant 15 jours.

Puis-je retourner tous les articles ?

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. 

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. 

Il est toutefois précisé que, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits nettement personnalisés ne sont ni repris ni échangés ni remboursés.

Comment effectuer un retour ?

C'est simple ! Rendez-vous sur votre compte client. Accédez à votre commande et remplissez le formulaire en indiquant la ou les raisons pour lesquelles vous désirez retourner le produit. Puis cliquez sur "Faire un retour produit".

Cette possibilité n'est proposée que si vous retournez les produits dans les délais.

Dès réception de votre demande, nous vous ferons parvenir la procédure de retour. Vous disposerez alors de 10 jours pour retourner le produit.

Comment effectuer un échange ?

Suivez la procédure de retour ci-dessus. Après réception de votre retour, nous créditerons sur votre compte un bon de réduction.

Vous pourrez alors passer votre nouvelle commande en saisissant le bon de réduction sur la page panier. Vous n'aurez rien d'autre à payer que l'éventuelle différence entre le montant de votre nouvelle commande et le montant de votre bon de réduction.

Comment obtenir le remboursement ?

Une fois validée la réception de votre retour, rendez-vous dans l'historique de vos commandes et ajoutez un message en bas de la commande concernée en précisant que vous souhaitez obtenir un remboursement. Vous serez remboursés sous 10 jours, à l'aide du moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Modalités d'expédition

Les frais de port liés à votre demande de retour sont à votre charge. Aucun retour en point relais ne sera accepté.
Tout retour devra être adressé au siège de La Maison de la Presse Les Deux Muses - 18, place du Marché - 77120 Coulommiers (France)
Le bordereau de retour devra impérativement être inséré à l'intérieur de votre colis.